Carrière

Répartisseur/ Service à la clientèle

Date d'entrée en fonction: dès maintenant

Nombre de poste à combler : 1 

Salaire: à discuter 

Horaire de travail: 40h - Temps plein 

Statut de l'emploi: permanent

Quart de travail: jour

 

DESCRIPTION : 

Compagnie existant depuis plus de 50 ans, Réfrigération et climatisation Sansoucy inc s spécialise en travaux résidentiels, commercials et industriels. La personne recherchée qui se joindra à notre équipe occupera un poste clé au sein de notre département du service à la clientèle. 

Vos principales tâches et responsabilités seront de : 

  • Répondre aux appels téléphoniques avec enthousiasme et les achminer promptement
  • Faire la répartition et le suivi des appels de services auprès des techniciens selon l'horaire et les urgences
  • Ouvrir les dossiers clients et planifier les installations au calendrier
  • Effectuer la facturation des appels de service et des installations
  • Compilaion des cartes de temps
  • Faire le suivi des soumissions
  • Autres tâches connexes

 

COMPÉTENCES RECHERCHÉES 

Exigences: 

  • Niveau d'études : Aucun
  • Diplôme : DES - Terminé 
  • Années d'expérience : 3-5 années
  • Langues écrites: Fr (Intermédiaire), En (Intermédiaire)
  • Langues parlées: Fr (Avancé), En (Intermédiaire)

Qualifications recherchées : 

  • Excellente approche au niveau du service à la clientèle
  • 3 ans d'expérience dans une fonction similaire
  • Connaître le domaine de la climatisation et/ou de la construction
  • Capacité à gérer le stress et les priorités
  • Sans de l'organisation et autonomie
  • Bonne maîtrise de la suite MS Office
  • Aptitude à diriger
  • Avoir de l'entregent
  • Connaissance du logiciel Servicentre et Acomba (un atout)
  • Connaissance de l'anglais (3/5 à l'oral)
  • Être ponctuel
  • Avoir une bonne mémoire
  • Avoir une bonne vitesse de frappe au clavier 

AVANTAGES: 

  • Activité sociales organisées par l'entreprise
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance invalidité 
  • Assurance voyage 
  • Assurance-vie
  • Rabais employés

 

 

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